Preguntas frecuentes y soporte
Respuestas prácticas para el juego actual. Si una respuesta necesita tu partida, escribe a la dirección de abajo. No envíes contraseñas ni números de tarjeta. El editor no recibe los datos de pago de tu tienda.
Contacto
Las preguntas sobre este juego, una partida, una compra o la privacidad van a [email protected]. Ese buzón es de Mallorca: The Game, no de otras apps del mismo editor.
¿El juego es gratis?
Sí. Puedes jugar todo el bucle sin pagar. Las compras opcionales son packs de joyas, una reducción permanente de los anuncios que interrumpen, una versión de 30 días de ese pase y la suscripción mensual a Cala VIP. La publicidad puede seguir formando parte de una sesión gratis. Los anuncios con recompensa son una elección. Los anuncios que interrumpen pueden reducirse con la compra sin anuncios. La tienda muestra el precio antes de que confirmes.
¿Dónde lo descargo?
La ficha pública de Android está en Google Play, enlazada desde este sitio. Todavía no hay ficha pública del App Store para el paquete de iOS, así que no hay botón de iOS. El juego de navegador está en app.mallorcathegame.com.
¿Dónde está mi partida?
La partida se guarda primero en el dispositivo. Una cuenta de invitado anónima también puede guardar una partida en la nube y tu perfil de la liga. Borrar la partida en Ajustes quita la partida local. Se conservan ajustes como el sonido, la háptica y el idioma. Los documentos de la nube se eliminan cuando se borra esa cuenta anónima. Borrar la partida local no promete, por sí solo, que la copia de la nube desaparezca en el mismo toque.
¿Qué cubre la cuenta de invitado?
Eres un invitado. No hace falta correo. El inicio de sesión con Apple y con Google no está disponible en esta versión. Reinstalar o usar otro dispositivo crea un invitado nuevo y no puede abrir el perfil anterior. Tu nombre visible en la liga es público para los otros jugadores con sesión iniciada del grupo. La partida completa no lo es. Las compras de la tienda siguen unidas a la cuenta de Apple o de Google que pagó, y las restauras dentro del juego. Esa restauración no reconstruye un perfil de invitado perdido.
¿Necesito conexión a internet?
El juego local puede seguir con la partida que hay en el dispositivo. Hace falta conexión para confirmar el reloj en una liquidación larga sin conexión, para usar la liga isleña, para cargar anuncios y para comprar o restaurar productos de la tienda. Hasta que el reloj se confirma, el juego principal abona de forma provisional como máximo ocho horas. Ese límite no se vuelve a aplicar cuando la ausencia ya está confirmada. La Fiesta abona de forma provisional como máximo 24 horas.
¿Cómo funcionan los anuncios y el consentimiento?
El juego puede mostrar anuncios con recompensa y anuncios que interrumpen a través de Google Mobile Ads. La publicidad personalizada solo se usa con consentimiento, gestionado por el formulario de consentimiento de Google dentro de la app. Puedes volver a abrir los ajustes de anuncios desde el juego. El consentimiento en este sitio, si alguna vez hiciera falta, es una elección aparte y no cambia la app. Los mensajes push sobre noticias de la isla son un tercer consentimiento, aparte. El juego funciona sin ellos.
¿Cómo restauro una compra?
Usa Restaurar compras en la tienda o en Ajustes. El juego comprueba la cuenta de la tienda en el dispositivo. Si la tienda no tiene nada que restaurar, el juego lo dice. Los packs de joyas son consumibles. El desbloqueo permanente sin anuncios no lo es. Un identificador de producto antiguo para quitar los anuncios que interrumpen se sigue aceptando al restaurar y se asigna al desbloqueo permanente. Si un cargo está mal, el camino del reembolso es el de la tienda, no una transferencia por correo del editor.
¿Qué idiomas habla el juego?
Inglés, alemán y español. Eliges el idioma en el juego. No sigue tu dirección IP. Este sitio funciona igual: el idioma es la URL que abriste. Nunca te redirige.
¿Puedo cambiar de industria?
No. La partida se queda en la industria con la que empezaste. Los botones que antes cambiaban de industria ya no lo hacen.
¿La liga isleña es una lista global de récords?
No. Es un grupo en el que juegas, con puntuación de tareas acabadas de la escalera y de objetivos diarios, y con topes diarios. Necesitas la cuenta de invitado y conexión. En este sitio no hay una cifra publicada de jugadores, porque el juego no muestra ninguna que se pueda citar.